CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Estas son las consideraciones que debes tener si quieres cambiar tu pedido:
- Se aceptan cambios o devoluciones para productos con defectos de calidad o producción. Tienes hasta 7 días calendario para hacer el cambio luego de recibir el pedido (por ejemplo, si recibiste tu pedido un lunes, tendrías hasta el domingo para comunicarte con nosotros para realizar el cambio.
- Para aceptar el cambio, los productos, empaque y etiquetas, deben encontrarse en perfectas condiciones sin rasgaduras o manchas y sin señales de uso como olores o perfumes.
- No aplicará el cambios a productos que hayan lavados y secados.
- Para hacer el cambio envíanos un WhatsApp al 956088250 y adjuntando la boleta de compra.
ENVÍOS POR MOTORIZADO
- Se coordinará UN RECOJO SIN COSTO a domicilio u oficina donde fue entregado el pedido. Al momento de recoger el producto, se hará entrega del nuevo producto, cuya tarifa de envío será asumida por el cliente. Si nadie se encontrara a la hora del recojo, se cancela el cambio. Si el cliente quisiera realizar cambios, deberá asumir un nuevo costo de envío, según tarifario vigente.
ENVÍOS POR OLVA
- Si la compra fue enviada a Lima o provincia por Olva; deberá enviar el producto a la oficina de OLVA EL POLO: AV. EL POLO 108-SURCO. Luego de recibir el paquete, nosotros enviaremos el nuevo pedido, cuya tarifa de envío será asumida por el cliente. Para ello deberá ponerse en comunicación con WhatsApp al 956088250 para coordinar el cambio.
